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Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução

Regrinhas importantes:

  • O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento.
  • As peças precisam estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com etiqueta fixada.
  • Não conseguimos aceitar peças com sinais de mau uso.
  • Produtos em promoção ou de coleções antigas não podem ser trocados ou reembolsados.
  • Não realizamos trocas de peças brancas, por segurança e higiene.
  • Os custos de envio e reenvio são por conta da cliente, exceto quando for um erro nosso ou defeito.

Como fazer a troca ou devolução?

1. Troca por preferência ou tamanho

Se quiser trocar o produto, oferecemos um cupom de crédito para usar em novas escolhas, conforme disponibilidade no site.

  • O envio para a troca e o novo frete ficam por conta da cliente.
  • Assim que recebermos e conferirmos o produto, enviamos o cupom por e-mail em até 5 dias úteis.
  • O cupom não tem validade e precisa ser usado de uma só vez

2. Troca por defeito ou erro no envio

Se o produto chegou com algum defeito ou foi enviado incorretamente, pode ficar tranquila: vamos resolver.

  • Entre em contato com a gente
  • Você receberá um código de postagem para envio sem custo.
  • Assim que o produto retornar e for conferido, enviamos outro item ou, se preferir, um vale-crédito ou reembolso.
  • Se não for constatado o defeito informado, o frete de reenvio será por conta da cliente.

Devolução por arrependimento

Tudo bem mudar de ideia! Se não quiser mais o produto, é só entrar em contato amiga.

  • O prazo é de 7 dias corridos após o recebimento.
  • As peças precisam estar sem uso, com etiqueta, e em perfeitas condições.
  • Após receber o código de postagem, o envio deve ser feito em até 7 dias úteis.
  • Assim que o produto for recebido e aprovado, seguimos com o processo de devolução.

 

Se surgir qualquer dúvida, conte com a nossa equipe. Estamos sempre por aqui para ajudar você!