Política de Troca e Devolução
Regrinhas importantes:
- O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento.
- As peças precisam estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com etiqueta fixada.
- Não conseguimos aceitar peças com sinais de mau uso.
- Produtos em promoção ou de coleções antigas não podem ser trocados ou reembolsados.
- Não realizamos trocas de peças brancas, por segurança e higiene.
- Os custos da volta da primeiro troca é nosso, já o reenvio por conta da cliente, exceto quando for um erro nosso ou defeito.
Como fazer a troca ou devolução?
1. Troca por preferência ou tamanho
Se quiser trocar o produto, oferecemos um cupom de crédito para usar em novas escolhas, conforme disponibilidade no site.
- O envio para a troca e o novo frete ficam por conta da cliente.
- Assim que recebermos e conferirmos o produto, enviamos o cupom por e-mail em até 5 dias úteis.
- O cupom não tem validade e precisa ser usado de uma só vez
2. Troca por defeito ou erro no envio
Se o produto chegou com algum defeito ou foi enviado incorretamente, pode ficar tranquila: vamos resolver.
- Entre em contato com a gente
- Você receberá um código de postagem para envio sem custo.
- Assim que o produto retornar e for conferido, enviamos outro item ou, se preferir, um vale-crédito ou reembolso.
- Se não for constatado o defeito informado, o frete de reenvio será por conta da cliente.
Devolução por arrependimento
Tudo bem mudar de ideia! Se não quiser mais o produto, é só entrar em contato amiga.
- O prazo é de 7 dias corridos após o recebimento.
- As peças precisam estar sem uso, com etiqueta, e em perfeitas condições.
- Após receber o código de postagem, o envio deve ser feito em até 7 dias úteis.
- Assim que o produto for recebido e aprovado, seguimos com o processo de devolução.
Se surgir qualquer dúvida, conte com a nossa equipe. Estamos sempre por aqui para ajudar você!